Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Op Eigen Stroom is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Hierna noemen wij deze onderneming ‘Op Eigen Stroom’, ‘wij’ of ‘ons’.

Onze gegevens:

• Website: opeigenstroom.nl
• E-mail voor privacyvragen en verzoeken: [email protected]

2. Voor wie geldt deze verklaring?

Deze verklaring beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens van websitebezoekers, mensen die informatie of advies aanvragen, potentiële klanten, klanten, zakelijke contactpersonen, samenwerkingspartners, zelfstandige opdrachtnemers, sollicitanten en werknemers.

Dat omvat onder meer het gebruik van onze calculatoren, zoals de energiecheck, het aanvragen van bijbehorende online adviesrapporten of een persoonlijk adviesgesprek, het ontvangen van gidsen en andere downloads, het deelnemen aan webinars en het ontvangen van onze nieuwsbrief.

Ook beschrijven wij de verwerking van persoonsgegevens bij het aangaan en uitvoeren van arbeids- en zakelijke overeenkomsten. Werknemers en opdrachtnemers ontvangen waar nodig aanvullende informatie over de verwerking van hun persoonsgegevens binnen de arbeidsrelatie of zakelijke samenwerking.

Deze verklaring gaat over gegevens die betrekking hebben op een direct of indirect identificeerbare persoon.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken, voor zover nodig voor de in deze verklaring beschreven doelen:

• Naam en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel adres. Ook gebruikersnamen en profieladressen op sociale media, wanneer je die aan ons verstrekt, via die kanalen met ons communiceert of wij deze rechtmatig uit openbare bronnen verkrijgen voor de in deze verklaring beschreven doelen.
• Persoonlijke aanvraag-, acquisitie- en communicatiegegevens: informatie die je verstrekt in berichten, gesprekken en aanvragen of voor advies, vastgelegde gespreksverslagen en relevante gegevens uit externe bronnen zoals beschreven in onderdeel 4. Daarbij kunnen woning-, verbruiks- of installatiegegevens horen, voor zover deze betrekking hebben op een identificeerbare persoon.
• Persoonlijke klant- en betaalgegevens: aan jou gekoppelde informatie in de klantrelatie en gegevens zoals een persoonlijk bankrekeningnummer.
• Zakelijke contactgegevens: naam, functie en zakelijke contactgegevens van een natuurlijke persoon.
• Sollicitatie-, arbeids- en opdrachtnemersgegevens: cv, motivatie, relevante informatie uit zakelijke profielen en persoonsgegevens die nodig zijn voor een arbeids- of opdrachtovereenkomst. Voor het aangaan en uitvoeren van een arbeidsovereenkomst en de bijbehorende personeels- en loonadministratie verwerken wij ook je geboortedatum. Een BSN of identiteitsdocument verwerken wij alleen als dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is.
• VOG-gegevens: gegevens uit een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) die je ons toont of toestuurt. Wij gebruiken deze gegevens om de VOG te controleren en die controle vast te leggen, wanneer een wettelijke verplichting of de aard van de functie of opdracht dit rechtvaardigt.
• Gespreksopnamen en transcripties: je stem, uitspraken en andere persoonsgegevens in gesprekken die wij opnemen of laten uitschrijven. Wij informeren je vooraf als wij een gesprek opnemen.
• Online identificatie-, bezoek- en registratiegegevens: een IP-adres, cookie- of andere online identificator, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s en websitehandelingen zoals het indienen van een aanvraag, voor zover deze tot jou herleidbaar zijn. Ook persoonsgebonden registraties van inschrijving, toestemming of bezwaar.

4. Hoe komen wij aan jouw gegevens?

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van jou als je een formulier invult, informatie aanvraagt, solliciteert, met ons communiceert of een overeenkomst aangaat. Bij websitegebruik kunnen ook online identificatiegegevens worden verwerkt, voor zover de gebruikte techniek die vastlegt. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verkrijgen van samenwerkingspartners en aanbieders van contact- en leadgegevens, of uit openbare bronnen en registers.

Bij werving en selectie kunnen wij relevante informatie uit openbare zakelijke profielen raadplegen, voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende functie en de belangenafweging dit rechtvaardigt. Als wij dergelijke profielen gebruiken om een sollicitant te beoordelen, informeren wij die persoon vooraf over de controle, het doel en de te onderzoeken gegevens en na afloop over de uitkomsten.

Ontvangen wij persoonsgegevens via een andere bron, dan informeren wij je over de herkomst en het gebruik daarvan binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen één maand. Als wij eerder contact met je opnemen of gegevens eerder met een andere ontvanger delen, informeren wij je uiterlijk bij dat eerste contact of die eerste verstrekking, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

5. Waarvoor gebruiken wij gegevens en op welke grondslag?

Hieronder staan de doelen en grondslagen per onderwerp. Afhankelijk van je contact of relatie met ons kunnen meerdere onderdelen op jou van toepassing zijn.

5.1 Informatie, advies en dienstverlening

5.2 Acquisitie en commerciële communicatie

5.3 Zakelijke samenwerking en personeel

5.4 Bedrijfsvoering en wettelijke verplichtingen

Als wij gegevens op basis van jouw toestemming verwerken, kun je die toestemming op ieder moment intrekken via [email protected]. Voor nieuwsbrieven kan dat ook via de afmeldlink. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Commerciële communicatie en afmelden

6.1 Elektronische berichten

Wij sturen je nieuwsbrieven en andere elektronische reclame als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Hebben wij je elektronische contactgegevens verkregen bij de verkoop van een product of dienst aan jou, dan kunnen wij deze ook gebruiken voor berichten over onze eigen soortgelijke producten of diensten. Dit doen wij alleen als je bij het verzamelen van die gegevens kon aangeven dat je dit niet wilde en je geen bezwaar hebt gemaakt. In ieder bericht kun je je eenvoudig en gratis afmelden.

Een aanvraag voor informatie, een calculator, een online adviesrapport, een gids, een webinar of een adviesgesprek is op zichzelf geen aanmelding voor een nieuwsbrief of toestemming voor andere reclame.

6.2 Telefonische aanbiedingen

Wij benaderen consumenten en andere natuurlijke personen, zoals zelfstandigen met een eenmanszaak, telefonisch voor commerciële doeleinden alleen met aantoonbare voorafgaande toestemming. Een bestaande of vroegere klantrelatie vervangt deze toestemming niet.

6.3 Advertenties op sociale media

Met jouw toestemming gebruiken wij de Meta Pixel, X Pixel, LinkedIn Insight Tag en Reddit Pixel om het resultaat van onze advertenties te meten en je op deze platforms advertenties te tonen op basis van je websitebezoek. Daarbij delen wij bezoekgegevens en online identificatoren met Meta (Facebook en Instagram), X, LinkedIn en Reddit, die deze aan je account kunnen koppelen. Je kunt je keuze op ieder moment wijzigen via onze cookie-instellingen.

6.4 Bezwaar tegen direct marketing

Je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing via [email protected] of de afmeldmogelijkheid in het bericht. Daarna gebruiken wij je gegevens niet meer voor direct marketing, inclusief daarmee samenhangende profilering. Wij kunnen een beperkte registratie van je bezwaar bewaren om te voorkomen dat wij je opnieuw voor dat doel benaderen.

7. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens met partijen die betrokken zijn bij de beschreven doelen, voor zover dat noodzakelijk is en rechtmatig gebeurt. Het kan gaan om:

• IT-dienstverleners voor hosting van onze website en applicaties, gegevensopslag, verwerking met kunstmatige intelligentie, beveiliging en technisch beheer.
• Dienstverleners voor e-mail, documentbeheer, interne samenwerking en het beheer van aanvragen en klantrelaties.
• Dienstverleners voor afspraakplanning, webinars en de verzending van informatie en nieuwsbrieven.
• Meta, X, LinkedIn en Reddit voor het meten van advertentieresultaten en het tonen van advertenties op basis van websitebezoek, zoals beschreven in onderdeel 6.3.
• Adviseurs, leveranciers en installatie- of servicepartners die betrokken zijn bij een door jou aangevraagde of overeengekomen dienst.
• Dienstverleners voor boekhouding, betaling, personeelsadministratie en juridische ondersteuning.
• Bevoegde instanties wanneer een wettelijke verplichting of een rechtsgeldig verzoek tot verstrekking daartoe aanleiding geeft.

Een partij die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, is een verwerker. Met zulke partijen sluiten wij de vereiste verwerkersovereenkomst. Andere partijen kunnen zelfstandig of samen met ons verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Als een partner gegevens voor eigen doeleinden verwerkt, informeren wij je waar nodig ook over die partij en haar privacyverklaring.

Gebruikte partijen

Wij gebruiken onder meer de volgende diensten:

Het genoemde vestigingsland van een aanbieder is niet noodzakelijk het land waar gegevens worden opgeslagen of verwerkt. Meer informatie over verwerking buiten de EER staat in onderdeel 8.

8. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Onze dienstverleners werken met internationale infrastructuur. Daardoor kunnen persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER: de EU, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) worden verwerkt. Opslag binnen de EER sluit toegang vanuit andere landen voor ondersteuning of beveiliging niet uit.

Voor doorgifte buiten de EER gebruiken wij een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals de Europese standaardcontractbepalingen. Voor doorgifte aan Amerikaanse organisaties kan het EU-US Data Privacy Framework worden gebruikt, uitsluitend als de ontvanger geldig is gecertificeerd en de betreffende verwerking onder die certificering valt. Waar nodig worden aanvullende beschermingsmaatregelen toegepast.

De afspraken over internationale verwerking zijn opgenomen in de toepasselijke voorwaarden en gegevensbeschermingsafspraken met onze dienstverleners. Je kunt via [email protected] informatie krijgen over de voor jouw gegevens gebruikte waarborgen en hoe je daarvan een kopie kunt verkrijgen.

9. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het betreffende doel, met de volgende termijnen en criteria. Wij verwijderen gegevens eerder als het doel vervalt en geen andere geldige reden voor bewaring bestaat.

9.1 Informatie, advies en dienstverlening

9.2 Acquisitie en commerciële communicatie

9.3 Zakelijke samenwerking en personeel

9.4 Website en systemen

9.5 Administratie, bewijs en privacyverzoeken

9.6 Bijzondere bewaring en verwijdering

Bij een concreet geschil, incident, wettelijke bewaarplicht of een onderbouwde dreiging van een rechtsvordering kunnen relevante gegevens langer nodig zijn. Wij beperken die bewaring tot de betreffende gegevens en bewaren deze tot de zaak is afgewikkeld en de toepasselijke rechtsmiddel- of verjaringstermijn is verstreken.

Verwijderde gegevens kunnen nog maximaal negentig dagen in afgeschermde back-ups voorkomen voordat deze worden overschreven of verwijderd. Bij herstel worden eerder uitgevoerde verwijderingen opnieuw toegepast. Een afzonderlijk bewaarde kopie voor een concreet incident of wettelijke verplichting bewaren wij zolang dat voor die afhandeling of verplichting nodig is.

Gegevens die wij niet meer nodig hebben, verwijderen wij of anonimiseren wij.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Een cookie is een klein bestand dat een website op je apparaat opslaat. Wij gebruiken ook lokale browseropslag, advertentiepixels en technieken voor formulierbeveiliging.

Je kunt ervoor kiezen de antwoorden en voortgang in de energiecheck lokaal in je browser te bewaren. Zo kun je later verdergaan. Deze bewaarfunctie is optioneel en vereist geen afzonderlijke cookietoestemming. Je kunt de opgeslagen antwoorden wissen via de calculator of de instellingen voor websitegegevens in je browser.

Voor de berekening worden calculatorantwoorden naar onze server gestuurd. Vraag je via de calculator om een adviesgesprek, dan ontvangen wij de antwoorden samen met je naam, telefoonnummer en eventuele afspraakvoorkeuren.

Advertentiepixels activeren wij alleen nadat je via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven voor het betreffende doel en platform. Je kunt de website en calculatoren blijven gebruiken als je weigert. Via onze cookie-instellingen kun je je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken.

Welke cookies worden gebruikt, hangt mede af van je browser en platforminstellingen. Browsers kunnen een kortere looptijd hanteren. De looptijd op je apparaat is niet dezelfde als de bewaartermijn van gegevens die al naar een platform zijn verzonden.

Meer informatie over het gebruik en de bewaring van gegevens door deze partijen vind je bij Cloudflare Turnstile, Meta, X, LinkedIn en Reddit. LinkedIn publiceert daarnaast een overzicht van zijn cookies.

11. Hoe beveiligen wij gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, wijziging of verstrekking. Wij stemmen deze maatregelen af op de aard van de gegevens, de verwerking en de risico’s.

Dat omvat waar passend het beperken van toegang, het beveiligen van verbindingen en accounts, het actueel houden van systemen en het maken van afspraken met dienstverleners. Wij beoordelen de maatregelen wanneer onze systemen of risico’s veranderen.

Heb je aanwijzingen voor misbruik of een beveiligingsprobleem, meld dit dan via [email protected].

12. Geautomatiseerde verwerking en profilering

Onze calculatoren verwerken je antwoorden met rekenregels om een indicatie te geven van je energiegebruik, kosten en mogelijkheden voor verduurzaming. Die uitkomst is bedoeld als informatie en advies en bepaalt niet automatisch of wij een overeenkomst met je aangaan of onder welke voorwaarden.

De selectie van advertenties op basis van websitebezoek, beschreven in onderdeel 6.3, kan profilering voor reclame zijn. De calculator neemt geen besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen.

13. Welke rechten heb je?

Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden kun je:

• Inzage vragen in jouw persoonsgegevens en informatie over het gebruik daarvan.
• Onjuiste gegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen.
• Verwijdering van gegevens vragen.
• Beperking van de verwerking vragen.
• Bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Altijd bezwaar maken tegen direct marketing, inclusief daarmee samenhangende profilering.
• Toestemming intrekken voor een verwerking die daarop berust.
• Gegevensoverdracht vragen waar het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt.
• Een menselijke beoordeling vragen waar de regels voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming dat recht geven.

Je kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Voor een nieuwsbrief kun je ook de afmeldmogelijkheid in het bericht gebruiken.

Wij controleren op een passende manier of het verzoek van jou afkomstig is. Wij vragen niet standaard om een kopie van je identiteitsbewijs. Alleen als aanvullende verificatie noodzakelijk is, vragen wij om passende aanvullende informatie.

Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Als de wet een verlenging toestaat vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken, kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren je dan binnen de eerste maand over de verlenging en de reden.

Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kan een wettelijke bewaarplicht of de noodzaak om een rechtsvordering te onderbouwen reden zijn om bepaalde gegevens niet te verwijderen. Als wij je verzoek geheel of gedeeltelijk niet uitvoeren, leggen wij uit waarom en informeren wij je over de beschikbare mogelijkheden om daartegen op te komen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Welke gegevens moet je verstrekken?

Je bent niet verplicht om onze website of diensten te gebruiken. Als gegevens nodig zijn voor een aangevraagde dienst of overeenkomst, geven wij dat bij de aanvraag aan. Zonder die noodzakelijke gegevens kunnen wij de betreffende aanvraag mogelijk niet uitvoeren. Waar de wet gegevensverstrekking vereist, lichten wij dat bij de betreffende verwerking toe.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze activiteiten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie staat op onze website, met de datum van de laatste wijziging.

Als een wijziging gevolgen heeft voor het gebruik van jouw gegevens, informeren wij je daarover waar dat nodig is. Voor een nieuw doel beoordelen wij vooraf of het gebruik rechtmatig is en geven wij de vereiste informatie. Als toestemming nodig is, vragen wij die afzonderlijk.